Telefonberatung

Telefonberatung
Wenn Sie wegen zu weiter Wege oder aus anderen Gründen unsere Beratungsstellen nicht persönlich aufsuchen können, erreichen Sie uns auch telefonisch.
Unter landesweit geschalteten Rufnummern haben Sie einen direkten Draht zur anbieterunabhängigen Beratung der Verbraucherzentrale zu verschiedenen Themen. Sie sind am Telefon direkt mit qualifizierten Fachberatern verbunden.

Bitte beachten Sie:
Seit dem 01.02.04 sind Telekommunikationsunternehmen gesetzlich verpflichtet, eine kostenfreie Tarifansage zu schalten. Als Anrufer hören Sie deshalb, bevor das eigentliche Telefongespräch zustande kommt, eine Bandansage, die über den Minutenpreis des Gesprächs informiert. Im Anschluss an die Bandansage wird Ihr Anruf an die Verbraucherzentrale weitergeleitet. Bis zur Annahme des Gesprächs erklingt das Freizeichen bzw. im Besetztfall das Besetztzeichen. In dieser gesamten Zeit entstehen Ihnen keine Kosten.

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz schaltet keine kostenpflichtige Warteschleife. Wenn die Leitung belegt ist und Sie nicht sofort mit einem Berater verbunden werden können, kann es sein, dass Sie das Freizeichen auch längere Zeit hören. Bitte haben Sie dann etwas Geduld oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Unsere Telefonberatung im Überblick:

Allgemeine Verbraucher- und Rechtsberatung
09001 77 80 80 1 Montag bis Donnerstag 10 - 16 Uhr
(1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter.) Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.

Beratung zu Versicherungen und privater Altersvorsorge
09001 77 80 80 2 Montag bis Donnerstag 10 - 16 Uhr
(1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter.) Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.

Beratung zu Banken, Baufinanzierung, Geldanlage und privater Altersvorsorge
09001 77 80 80 3 Montag bis Donnerstag 10 - 16 Uhr
(1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter.) Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.

Beratung zum Thema Telekommunikation und Medien
09001 77 80 80 4 Montag, Dienstag und Donnerstag 10 - 16 Uhr
(1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter.) Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.

Energiespar-und Bautelefon
Anfragen zu den Themen Energieeinsparung und Bauen
unter 01805 60 75 60 20
Montag 10-13 und 14-17 Uhr
Dienstag 9-13 und 14-18 Uhr
Donnerstag 10-13 und 14-17 Uhr
(0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 ct/min aus dem Mobilfunk).

Infotelefon Versorgerwechsel
Anfragen zur leitungsgebundenen Energieversorgung (Strom und Gas)
unter 01805 60 75 60 25
Montag 14 - 17 Uhr und Donnerstag 10 - 13 Uhr
(0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 ct/min aus dem Mobilfunk).

Informations- und Beschwerdetelefon Pflege und Wohnen in Einrichtungen
06131/28 48 41
Montag bis Freitag 10 - 13 Uhr sowie Donnerstag 14 - 17 Uhr

Beratung zu Barriefreiem Bauen + Wohnen
06131/223078
Montag, Mittwoch, Donnerstag 10 - 13 Uhr

Beratung zu Fahrgastrechten
06131-284819 freitags 10 – 12 Uhr


Weitere landesweite Informationstelefone bietet die Verbraucherzentrale zu folgenden Themen:

Ernährungsfragen
01805 60 75 60 30
Montag 9 - 13 Uhr und Donnerstag 13 - 17 Uhr
(0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunk)

Gesundheit
01805 60 75 60 40
Dienstag 10 - 13 Uhr
(0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunk)

Fernsehen, Internet und Telefon
01805 60 75 60 60
Montag 10.00 bis 16.00 Uhr
Dienstag 9.00 bis 16.00 Uhr
Donnerstag 9.00 bis 16.00 Uhr
(0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunk)

Verbraucherinsolvenzverfahren
0180 20 00 766 alle 14 Tage
Dienstag 9 - 13 Uhr (0,06 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunk)