Wir informieren über Telefonanbieter und Telefontarife für Festnetz und Mobilfunk, über Sonderrufnummern und Auskunftsdienste sowie über unseriöse Werbemethoden. Außerdem beraten wir bei Problemen mit Telefongesellschaften und Netzbetreibern oder wenn es Ärger mit überhöhten Telefonrechnungen oder unseriösen Dialern gibt. Darüber hinaus zeigen wir die Tücken von Internet-Vertragsabschlüssen auf und informieren über Sicherheitsaspekte beim Zahlungsverkehr im Internet.

Persönliche Beratung
Zu all diesen Fragen beraten wir Sie nach Terminvereinbarung in unseren örtlichen Beratungsstellen. Übersicht über unsere Beratungsstellen

Beratungstelefon zu Rechtsfragen rund um Telefon und Internet
Telefonisch erreichen Sie unser landesweites Beratungstelefon montags, dienstags und donnerstags von 10 bis 16 Uhr unter der Servicenummer 09001 77 80 80 4 (1,50 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter).

Infotelefon zu technischen Fragen rund um Telefon, Internet und Fernsehen
Technische Fragen rund um Fernsehgeräte und Bildschirme, analoges und digitales Fernsehen, Internettelefonie, Breitbandanschlüsse und DSL beantwortet die Verbraucherzentrale dienstags und donnerstags von 10 bis 16 Uhr an ihrem Infotelefon unter der neuen Rufnummer 06131/28 48 888.
(Aus dem deutschen Festnetz gilt der Ortstarif; aus den Mobilfunknetzen abweichende Preise)

Schriftliche Beratung
Schriftliche Anfragen richten Sie bitte an telekommunikation@vz-rlp.de oder an unsere Postanschrift Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V., Abteilung Telekommunikation und Medien, Postfach 41 07 in 55 031 Mainz, Telefax 06131/28 48 25.

Unsere Preise