War der Traumurlaub doch nicht ganz so traumhaft wie versprochen? Das Flugzeug ist verspätet gestartet oder war überbucht. Sie mussten mit einem schlechteren Quartier vorliebnehmen als Sie gebucht hatten?

Wir informieren und beraten Sie über Ihre Ansprüche gegenüber Ihrem Reiseveranstalter, dem Hotelier oder der Fluggesellschaft. Außerdem geben wir Ihnen wichtige Hinweise, was Sie beispielsweise schon vor Urlaubsbeginn bzw. bei der Buchung der Reise oder bei der Feststellung von Mängeln am Urlaubsort beachten sollten.

Persönliche Beratung
Persönlich beraten wir Sie zu diesen Themen nach Terminvereinbarung in unseren örtlichen Beratungsstellen. Unsere Beratungsstellen

Telefonische Beratung
Telefonisch erreichen Sie unser landesweites Verbrauchertelefon Montag bis Donnerstag von 10 bis 16 Uhr unter der Rufnummer 09001 77 80 80 1 (1,50 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter). Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung abgegolten.

Schriftliche Beratung
Schriftliche Anfragen richten Sie bitte an info@vz-rlp.de oder an unsere Postanschrift Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V., Postfach 41 07 in 55 031 Mainz, Telefax 06131/28 48 25.

Unsere Preise