Was tun bei Zugausfällen oder -verspätungen? Wie erhalte ich meine Entschädigung? Antworten auf Ihre Fragen und Rat zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche erhalten Sie bei uns.
Anlaufstellen sind die örtlichen Beratungsstellen, die Anfragen aufnehmen und zur Bearbeitung an die Fachabteilung der Verbraucherzentrale weiterleiten. Die Beraterinnen setzen sich dann telefonisch oder schriftlich mit Ihnen in Verbindung.
Telefonische Beratung
Telefonisch erreichen Sie uns freitags von 10 bis 12 Uhr unter der Rufnummer 06131 / 284819.
Schriftliche Beratung
Schriftliche Anfragen richten Sie bitte an mobilitaet@vz-rlp.de oder an unsere Postanschrift Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V., Abteilung Klima, Postfach 4107 in 55031 Mainz, Telefax 06131 / 284813.
Die Fahrgastrechteberatung ist kostenlos. Eine persönliche Beratung ist nicht vorgesehen.
Dieses Angebot finden Sie in folgenden Beratungsstellen:
Sie befinden sich hier: