Verbraucherzentrale eröffnet Stützpunkt in Simmern

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz bietet ab sofort jeden Mittwoch Beratung in der Kreisverwaltung in Simmern an. Möglich ist dieses Angebot dank der finanziellen Unterstützung durch die Kreisverwaltung des Rhein-Hunsrück-Kreises. „Dies ist ein weiterer großer Schritt zu mehr Präsenz in der Fläche“, freut sich Ulrike von der Lühe, Vorstand der Verbraucherzentrale, bei der offiziellen Eröffnung des neuen Stützpunktes. „Mein Dank gilt allen, die sich für dieses neue Angebot stark gemacht und damit einen neuen Meilenstein für mehr Verbraucherschutz in der Region gelegt haben. Trotz aller digitalen Fortschritte sind viele Anliegen und verbraucherrechtliche Probleme sehr komplex und können nur nach Prüfung umfangreicher Unterlagen und Verträge in einem persönlichen Gespräch geklärt werden.“ Landesweit unterhält die Verbraucherzentrale aktuell sechs Beratungsstellen sowie acht Stützpunkte in Kreisverwaltungen und Verbandsgemeinden.

Landrat Dr. Marlon Bröhr freut sich sehr, dass die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz so schnell dem Wunsch des Rhein-Hunsrück-Kreises gefolgt ist und den Stützpunkt im Kreishaus eröffnet. „Die Beratung im neuen Stützpunkt wird einen großen Beitrag zur Verbesserung des Verbraucherschutzes im Landkreis leisten. Die Bürgerinnen und Bürger sind aufgerufen, von dem neuen Angebot rege Gebrauch zu machen. Ich bedanke mich bei der Verbraucherzentrale, mit der wir im Bereich der Energieberatung schon seit vielen Jahren sehr eng und gut zusammenarbeiten, und auch bei den Gremien im Landkreis, die die notwendigen Gelder hierfür zur Verfügung stellen.“

Antworten auf viele Verbraucherfragen

Daniela Plehn, juristische Fachberaterin der Verbraucherzentrale, wird künftig für Fragen und Beratungen zu den unterschiedlichsten Verbraucherthemen zur Verfügung stehen: Welche Rechte habe ich, wenn ich meine Reise Corona-bedingt nicht antreten kann? Muss ich für den Vertrag mit dem Fitness-Studio weiterhin bezahlen, auch wenn ich es nicht nutzen kann? Wie kann ich mich gegen unerwünschte Werbung wehren? Was kann ich tun, wenn mir am Telefon ein Vertrag untergeschoben wurde? Wie kann ich mich vor unseriösen Haustürgeschäften schützen? Wie reklamiere ich die defekte Möbellieferung richtig? Was kann ich bei Problemen mit meinem Handyanbieter unternehmen? Ich will meinen Strom- oder Gasversorger wechseln und brauche Unterstützung. Auf diese und viele weitere Fragen weiß die Beraterin Antworten.

Bei Reklamationen erhalten Ratsuchende individuelle Beratung und Unterstützung. Für viele Probleme hält die Verbraucherzentrale auch Musterbriefe bereit. Die Rechtsberatung kostet 18 Euro und 30 Euro, wenn Schriftverkehr mit der Gegenseite geführt wird. Die Beratung zum Versorgerwechsel kostet 5 Euro.