Wir sind für Sie vor Ort mit einem Beratungsstützpunkt in Germersheim
Luitpoldplatz 1
76726 Germersheim
Telefon: 07274/53172

Reklamation, Umtausch und Garantie

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung und eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.

Das Geburtstagsgeschenk gefällt oder passt nicht und Sie möchten es umtauschen?
Ihr neuer Staubsauger hat nach drei Wochen den Geist aufgegeben?
Der Akku Ihres Smartphones lässt sich nach kurzer Zeit nicht mehr laden?

In diesen Fällen haben Sie Rechte, auch wenn Händler sich mitunter querstellen. In unserer Beratung helfen wir Ihnen bei Fragen rund um Umtausch, Garantie und Gewähreistung.

Einen Termin für eine persönliche Beratung können Sie unter (06131) 28 48 0 vereinbaren.

Einen Termin für eine persönliche Beratung in einer unserer Beratungsstellen können Sie direkt online vereinbaren.

Hier geht es zu unserer Email-Beratung.

Preise

Persönliche Beratung

18 Euro; mit Schriftverkehr 30 Euro.

Telefonische Beratung

unter 09001 77 80 80 4 (montags, mittwochs und donnerstags von 10 bis 16 Uhr)
1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz; abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen. Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.

Schriftliche Beratung

30 Euro.

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