Banken müssen beim Konto-Wechsel helfen
Hier erklären wir:
So geht der Wechsel der Bank
Die Verbraucher-Zentrale will alle Menschen erreichen.
Darum gibt es hier Infos in Leichter Sprache.
So kann man den Text besser verstehen.
Bank wechseln
Vielleicht wollen Sie die Bank wechseln.
Dann müssen Sie Ihr Giro-Konto wechseln.
Giro-Konto ist Ihr Konto für Zahlungs-Verkehr.
Zum Beispiel:
- Geld abheben
- Geld einzahlen
- Gehalt bekommen
Sie müssen beim Wechsel vieles ändern.
Zum Beispiel:
- die Dauer-Aufträge
- die Last-Schriften
Die Banken müssen Ihnen dabei helfen.
Wechsel muss einfach sein
Sie wollen Ihr Giro-Konto schließen.
Und Sie wollen ein Konto bei einer anderen Bank eröffnen.
Das können Sie selbst machen.
Oder Sie lassen sich dabei helfen.
Beide Banken müssen Ihnen dabei helfen.
Der Service heißt: Konto-Wechsel-Service.
Kosten für Konto-Wechsel
Wenn Sie Ihr Konto wechseln wollen
Dann können Sie einen Service nutzen.
Der Service heißt: Konto-Wechsel-Service.
Die alte Bank darf dafür kein Geld nehmen.
Die neue Bank kann dafür Geld nehmen.
Das muss die Bank Ihnen vorher sagen.
Manche Infos sind aber kostenlos.
Zum Beispiel:
- Infos zu Dauer-Aufträgen
- Infos zu Last-schriften
- Infos zu Last-schriften
- Infos zum Schließen von Ihrem Konto
Fristen für die Banken
Das neue Konto soll schnell fertig sein.
Es gibt ein Gesetz für die Banken.
In dem Gesetz steht eine genaue Frist.
Die Banken müssen diese Frist einhalten.
Frist bedeutet: Zeitraum.
Einige Banken machen diese Hilfe freiwillig.
Jetzt müssen alle Banken helfen
Wenn Sie das wollen.
Dafür gibt es das Zahlungs-Konten-Gesetz.
Die Abkürzung dafür ist ZKG.
Dieses Gesetz sagt:
Alle Banken müssen helfen.
Das gilt für:
- Sparkassen
- Volksbanken
- Geschäftsbanken
- Online-Banken
Die Banken müssen in Deutschland sein.
Beide Konten müssen die gleiche Währung haben.
Das bedeutet:
Beide Konten müssen in Euro sein.
Manchmal wollen Bank-Mitarbeiter nicht beim Wechsel helfen.
Fragen Sie nochmal nach.
Informieren Sie dann die Verbraucher-Zentrale.
So geht der Wechsel
Sie machen ein neues Konto bei einer anderen Bank.
Die neue Bank macht den Wechsel für Sie.
Dafür müssen Sie das der neuen Bank erlauben.
Das können Sie in der Filiale von der neuen Bank
machen.
Sie können das auch online bei der neuen Bank machen.
Das muss die neue Bank machen
Die neue Bank muss sich in 2 Tagen bei der alten Bank melden.
Die neue Bank muss danach fragen:
- Dauer-Aufträge
- Überweisungen in den letzten 13 Monaten
- Lastschriften in den letzten 13 Monaten
Das muss die alte Bank machen
Die alte Bank muss in 5 Tagen antworten.
Die alte Bank muss:
Lastschriften und Überweisungen stoppen
- Dauer-Aufträge stoppen
- Infos an Geschäfts-Partner weitergeben
- das restliche Geld überweisen
- das Konto zu-machen
Sie können sagen:
Wann soll das Konto zu-gemacht werden.
Sie können dann kein Geld mehr von dem Konto abheben.
Und Sie können kein Geld mehr auf das Konto einzahlen.
Das neue Konto nutzen
Die neue Bank muss das neue Konto fertig machen.
Das muss in 5 Tagen gemacht werden.
Die alte Bank muss der neuen Bank Infos über Sie geben.
Dann kann die neue Bank Ihr Konto vorbereiten.
Zum Beispiel:
Dauer-Aufträge
- Last-schriften
- Briefe an Einzahler
Einzahler sind Menschen oder Firmen.
Diese Menschen oder Firmen zahlen Geld auf Ihr Konto ein.
Tipps:
Planen Sie kleine Probleme ein.
Stoppen Sie das alte Konto nicht sofort.
Wenn Sie gerade etwas gekauft haben
Dann brauchen Sie dafür vielleicht noch das alte Konto.
Die Bank schickt Ihnen eine Liste.
Prüfen Sie:
- Überweisungen
- Last-Schriften
- Dauer-Aufträge
Wenn eine Bank nicht hilft
Die Banken müssen beim Wechsel helfen.
Gibt es Probleme?
Dann finden Sie hier Hilfe:
Beschwerden ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Informationen zum Ombudsmannverfahren
Hilfe bei der Verbraucherzentrale
Die Seiten sind nicht in leichter Sprache.
Lassen Sie sich helfen.
Wechsel zu einer Bank im Ausland in Europa
Wenn Sie zu einer Bank im Ausland in Europa wechseln wollen
Dann muss Ihre alte Bank in Deutschland Ihnen helfen.
Die alte Bank muss Infos geben über:
- Ihre Dauer-Aufträge
- Ihre Lastschriften
- Ihre Überweisungen von den letzten 13 Monaten
Die neue Bank muss Ihnen nicht helfen.
Die Bilder von Geld, Überweisung, Kalender sind von © Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung Bremen e.V., Illustrator Stefan Albers
Alle anderen Bilder sind KI-generiert, ChatGpT 2026
Der Text wurde von der KI SUMM AI GmbH, Tal 44, 80331 München übersetzt
und in der VZ-RLP redaktionell bearbeitet.
