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Im März 2020 beschloss die Bundesregierung einen bundesweiten Lockdown, der ab dem 22. März galt. Dieser hatte viele Einschränkungen und Veränderungen in unserem Arbeitsalltag zur Folge. Unsere Beraterinnen und Berater konnten anfangs keine persönlichen Beratungen durchführen, Vorträge waren nur noch digital möglich und auch „hinter den Kulissen“ war plötzlich vieles anders.
Gleichzeitig häuften sich die Fragen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu abgesagten Reisen, Konzerten und Veranstaltungen, die bereits bezahlt waren. Dank Videoberatung, Web-Seminaren und einer Corona-Hotline war die Verbraucherzentrale auch weiterhin für Ratsuchende da.
Unsere Feuertaufe im April: eine digitale Pressekonferenz zum Thema "Digitaler Verbraucherschutz" mit Verbraucherschutzministerin Anne Spiegel (Bündnis 90/ Die Grünen).
Es waren für uns zwar nicht die ersten Web-Seminare, aber durch die Pandemie gab es fast alle unsere Vorträge nur online - auch organisatorisch eine Herausforderung, zudem muss die Bandbreite stimmen, damit es reibungslos funktioniert.
Es wurden auch verschiedene Präsentationstechniken ausprobiert.
In unseren Beratungsstellen liegen Teppiche aus, die auf den Corona-Abstand hinweisen.
Seit Corona verzichten wir auch auf das Händeschütteln in unseren Beratungsstellen.
Unser Kollege mit selbstgemachten VZ-Mundschutz.
Erste Kameraeinstellungen coronakonform mit Mundschutz. Für das Interview durfte der Kollege den Mundschutz dann abnehmen.
Auch das Mikrofon ist coronakonform auf das Interview vorbereitet: eingepackt in einer Plastiktüte.
Pandemie macht erfinderisch: Unsere Kollegin Susanne Umbach gab für die Sendung WISO des ZDF ein Interview im heimischen Garten, inklusive Vogelgezwitscher.
Projekt „Verbraucher stärken im Quartier“
Die Kolleginnen aus dem Projekt „Verbraucher stärken im Quartier“ haben sich einiges einfallen lassen, um trotz geschlossener Türen für Verbraucherinnen und Verbraucher im Quartier Oggersheim-West in Ludwigshafen da zu sein und sie zu unterstützen.
Während des ersten Lockdowns war unser Beutelzaun die Verbindung zu den Verbraucher:innen und ist zu einem regelmäßigen Format geworden, dass immer wieder gerne angenommen wird.
Bei der Straßenaktion zum Weltverbrauchertag haben wir die Menschen im Quartier gefragt: „Wo fühlen Sie sich abgezockt?“
Ebenso unsere Wäscheleine mit kleinen Info-Zetteln.
Ein Blick auf unser Schaufenster lohnt sich. Hier gibt es wechselnde Infos über unsere Angebote, Hinweise zu Verbraucherthemen und Tipps.
Die Preise von Mund-Nasen-Schutzmasken in Apotheken und im Online-Handel waren zu Beginn der Pandemie sehr unterschiedlich. Ein Marktcheck der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz bei 58 Apotheken und 25 Online-Shops ergab eine Preisspanne von 0,57 Euro bis 3,95 Euro pro OP-Maske.
Informationen zu Umgang und Wiederverwertbarkeit waren nicht immer korrekt.
Online-Shops verstießen teilweise gegen Verbraucherschutzbestimmungen. Die Verbraucherzentrale hatte deshalb Internethändler aufgrund von Verstößen gegen das Widerrufsrecht abgemahnt.
Hier geht es zum Artikel.
Mit Hilfe des Corona-Vertragschecks erhielten Verbraucherinnen und Verbraucher eine rechtliche Ersteinschätzung zu den häufigsten Fragen rund um Käufe im Einzelhandel, abgesagte Veranstaltungen, Stornierungen von Reisen, Fitessstudioverträgen und vielen anderen Fragen.
Zudem hat die Verbraucherzentrale auch Musterbriefe zu Corona auf ihrer Homepage bereitgestellt. So konnten Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Rechte bei Anbietern oder Herstellern einfordern.
Alles wichtige rund um Corona gibt es hier.
