Hilfe bei Verbraucherproblemen | Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz

Unsere Expertinnen und Experten beraten Sie persönlich in der Beratungsstelle, am Telefon oder per E-Mail.

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Wählen Sie Ihre bevorzugte Form der Beratung: Unsere Expertinnen und Experten beraten Sie persönlich in der Beratungsstelle, am Telefon oder per E-Mail.

Unsere Expertinnen und Experten beraten Sie ....
... in der Beratungsstelle
Der persönliche Kontakt: Melden Sie sich zur Beratung in einer unserer 6 Beratungsstellen oder 6 Stützpunkten an (Entgelte je nach Thema und Beratungsumfang).
... am Telefon
Der direkte Weg: Telefonische Auskunft an unserem Verbrauchertelefon. Erreichbarkeit, Rufnummer und Entgelt je nach Thema.
... per E-Mail
Der kurze Weg: Individuelle Beratung einfach und schnell per E-Mail (Entgelt: pro Frage 30,00 (inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer).

Aktuelle Meldungen

Eine ältere Dame fährt im Treppenhauf mit einem Treppenlift

Foto: Ingo Bartussek / stock.adobe.com

BGH-Urteil: Widerrufsrecht gilt auch bei Montage von Treppenliften

Auch die Montage von Treppenliften können Kund:innen widerrufen. Mit dieser Entscheidung hat der Bundesgerichtshof der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg am 20. Oktober 2021 recht gegeben. Die oft teuren Verträge lassen sich mit bestimmten Fristen rückgängig machen.

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Eine Frau steht vor einem geöffneten Paket mit Produkten und verweigert die Sendung

Foto: Verbraucherzentrale

Vorsicht bei untergeschobenen Verträgen von Pflegehilfsmittelboxen

Verbraucher:innen berichten, dass ihnen telefonisch Verträge für sogenannte kostenlose Pflegehilfsmittelboxen angeboten wurden. Die Kosten übernimmt die Pflegekasse aber nur, wenn sie einen anerkannten Pflegegrad haben. Lehnt die Pflegekasse ab, können Verbraucher:innen auf den Kosten sitzenbleiben.

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Foto: Verbraucherzentrale NRW

Sammelklage gegen 1N Telecom möglich: Verbraucherzentrale sucht Betroffene

Tausende beschweren sich über die 1N Telecom GmbH. Das Unternehmen schreibt Verbraucher:innen an, um ihnen einen 24-Monats-DSL-Vertrag anzubieten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält einige Vertragsklauseln für unwirksam. Er klagt auf Unterlassung und prüft Sammelklage.

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