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Die Verbraucher-Zentrale will alle Menschen erreichen.
Darum gibt es hier Infos in Leichter Sprache.
So kann man den Text besser verstehen.
Hilfe vom Handwerker oder Not-Dienst
Manchmal muss etwas repariert werden.
In der Wohnung oder im Haus.
Dann brauchen Sie einen Handwerker.
Manchmal muss es schnell gehen.
Vielleicht ist ein Rohr verstopft.
Dann brauchen Sie einen Not-Dienst.
Hilfe bei Problemen
Sie bestellen einen Handwerker.
Oder Sie bestellen einen Not-Dienst.
Das sind Fach-Leute.
Sie geben den Fach-Leuten einen Auftrag.
Aber die Fach-Leute machen die Arbeit nicht gut.
Zum Beispiel:
- Die Fliesen sind schlecht gemacht.
- Das Dach ist schlecht repariert.
- Das Rohr ist nicht frei.
Oder die Rechnung ist zu hoch.
Zum Beispiel:
Die Arbeit kostet mehr als im Kosten-Vor-Anschlag.
Dann können Sie zu unseren Beratern gehen.
Die Berater kennen sich mit dem Thema aus.
Und sie kennen sich mit Ihrem Recht aus.
Informationen vor einem Handwerker-Auftrag
Sie wollen einen Auftrag machen.
Zum Beispiel bei einem Hand-Werker.
Dann können Sie zu uns kommen.
Wir reden mit Ihnen über den Auftrag.
Und wir geben Ihnen Tipps.
Zum Beispiel:
- Wie machen Sie den Auftrag?
- Wo müssen Sie bei dem Auftrag aufpassen?
Beratung
So bekommen Sie Beratung bei der Verbraucherzentrale:
Telefonisch: (06131) 28 48 120
Montags, Mittwochs, Donnerstags von 10 bis 16 Uhr
Persönlich: telefonisch oder als Videoberatung
So können Sie einen Termin ausmachen:
- online unter www.verbraucherzentrale-rlp.de/onlinetermine-rlp
- telefonisch unter (06131) 28 48 0
- per E-Mail an info@vz-rlp.de
Eine Beratung kann Geld kosten.
Preise
- Erste Beratung am Telefon: kostenlos
- Persönliche Beratung: 25 Euro.
- Beratung mit Schrift-Wechsel in einfachen Fällen: 50 Euro.
- Beratung mit Schrift-Wechsel in schwierigen Fällen: bis zu 80 Euro.
Manche Fälle sind sehr groß.
Dann gibt es eine Beratung von unseren Honorar-Anwälten.
Honorar-Anwälte bekommen Geld für ihre Arbeit.
Große Fälle sind zum Beispiel:
- Verträge mit vielen Infos
- Aufträge für mehrere Hand-Werker
- viele Briefe über Angebote und Rechnungen
- die Anwälte müssen die Dokumente vor der Beratung ansehen
Machen Sie dafür einen Termin.
Sie müssen dafür Ihre Dokumente schicken:
- Vertrags-Bestimmungen
- Auftrag
- Angebot
- Rechnung
- Mahnung
- Briefe
Wir schreiben in dem Text nur die männliche Form.
Zum Beispiel: Berater
Weil das leichter zu lesen ist.
Gemeint sind aber immer alle Menschen.
Persönliche Beratung auch in:
Trier: Fleischstraße 77, 54290 Trier, Tel: 0651 48802
Koblenz: Entenpfuhl 37, 56068 Koblenz, Tel: 0261 12727
Pirmasens: Exerzierplatzstraße 1, 66953 Pirmasens, Tel: 06331 12160
Kaiserslautern: Fackelstraße 22, 67655 Kaiserslautern, Tel: 0631 92881
Ludwigshafen: Wredestraße 33, 67059 Ludwigshafen, Tel: 0621 512145
Mainz: Seppel-Glückert-Passage 10, 55116 Mainz, Tel: 06131 284820
Die Bilder sind von © Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung Bremen e.V., Illustrator Stefan Albers
Der Text wurde von der KI SUMM AI GmbH, Tal 44, 80331 München übersetzt
und in der VZ-RLP redaktionell bearbeitet.
