Ви поспіхом вибігли з квартири, грюкнувши дверима, і, на жаль, забули взяти з собою ключі? Багато споживачів стикаються зі схожою проблемою. Часто єдиним порятунком стає служба аварійного відкривання замків або слюсарна майстерня. Щоб не потрапити в пастку до сумнівних фірм, дамо Вам кілька порад.
Foto:
Giulia Cappello
On
По-перше: шукайте відповідну слюсарну майстерню!
Хоча ця ситуація, без сумніву, є для Вас стресовою, ми радимо зберігати спокій. Краще присвятіть більше часу пошукам в Інтернеті слюсарної майстерні неподалік. Уникайте майстерень, які публікують тільки номери телефонів, без інформації про адресу та реєстраційний номер.
Наша порада: Уникайте фірм, номер котрих починається на 0900-, а назва – на літери «ААА…». Існує ризик, що за цим стоять шахраї.
Поважна служба аварійного відкриття замків або слюсарна майстерня буде перевіряти, чи Ви дійсно маєте дозвіл на вхід у квартиру. Тому питання про наявність адреси у паспорті чи у документі, що посвідчує особу, є обґрунтованим.
По-друге: запитайте про ціну!
І знову в цей момент дуже важливо зберігати спокій. Передусім Ви повинні якомога точніше описати працівникам слюсарної майстерні те, що конкретно сталося. Чи двері тільки захлопнулися, чи вони зачинені на ключ? Зазвичай достатньо тільки знову відчинити двері. Вам варто чітко сказати, що насправді треба зробити, щоб уникнути додаткових додаткових коштів, наприклад, для повної заміни. Маючи таку інформацію, поважний майстер-слюсар зможе одразу назвати Вам приблизну вартість робіт, включно з вартістю проїзду та погодинною оплатою.
Наша порада: спробуйте домовитися зі службою аварійного відкривання дверей чи слюсарною майстернею про фіксовану ціну. Відкривання дверей не займає багато часу, а вартість цієї послуги не повинна перевищувати 150 євро за робочий день
По-третє: вимагайте рахунок-фактуру!
Найбільшою проблемою у користуванні послугами служб аварійного відкривання дверей чи слюсарних майстерень є завищені ціни. Багато таких фірм вимагають негайної оплати на місці готівкою або карткою. Не дозволяйте їм себе обдурити! Попросіть виписати рахунок-фактуру з усіма вказаними видами робіт і оплачуйте тільки ту суму, про яку було домовлено раніше. Майте на увазі: «доплати за терміновість», «доплати за попередню підготовку» та «витрати на спецінструменти» є неприпустимими!
Натомість доплати за роботу в неробочий час (наприклад, в неділю чи вночі) дозволені, але вони не можуть перевищувати 100 відсотків від звичайної оплати.
Ви занадто багато заплатили? Ви можете звернутись до Центру захисту прав споживачів (Verbraucherzentrale) і перевірити рахунок. Однак цих служб аварійного відкривання дверей або слюсарних майстерень вже може більше не існувати, тому повернути гроші буде дуже важко.
Foto: candy1812 / stock.adobe.com
Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України
Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.
Was ist die neue bonify-App und wie will die App Menschen dabei unterstützen, die eigene Kreditwürdigkeit zu verbessern? Wir beantworten die wichtigsten Fragen und erläutern, warum wir das kritisch sehen.
Abzocke auf online-wohngeld.de: Hier wird kein Wohngeld beantragt!
Auf der Website online-wohngeld.de könnten Verbraucher:innen den Eindruck bekommen, dass sie dort Wohngeld beantragen können. Das ist jedoch nicht der Fall und kostet auch noch Geld!
Musterfeststellungsklage gegen Kreissparkasse Stendal
Die Kreissparkasse Stendal hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Deshalb klagt der vzbv für die Kund:innen der Sparkasse Klage. Kunden:innen sollen ihre Zinsen in der Höhe erhalten, die ihnen zusteht.
Der vzbv führt die Verfahren vor dem Bundesgerichtshof (BGH) nicht weiter. Kund:innen können die ihnen zustehenden Zinsen nun einfordern.