Кнопка для розірвання договору – кращі умови у довготермінових договорах

Ви боїтеся довготермінових договорів? Невпевнені щодо терміну розірвання угоди? Багаторічні договори, які подовжуються автоматично, часто є невигідними. Саме тому 1 березня 2022 року були змінені правила оформлення договорів, які роблять їх прозорішими та зрозумілішими для споживачів. Вони мають насамперед допомогти швидше і легше скасовувати занадто тривалі договори.
Kündigung im Internet
On

Кнопка розірвання договору

З липня 2022 року фірми зобов’язані розміщувати на своїх інтернет-сторінках кнопку для розірвання договору, яка має полегшити споживачам процес скасування угод, укладених онлайн (наприклад, договори на телефонний зв’язок, інтернет, членство у фітнес-клубі, постачання газу та електроенергії). Ця кнопка мусить бути легко доступною, а також мати чітко і зрозуміло сформульовану назву:

Простий доступ: кнопку розірвання договору має бути легко знайти на веб-сторінці — наприклад, за формулюванням «Скасувати договір тут».

Прямий процес розірвання договору: після натискання на кнопку повинна відкритися сторінка з формуляром, у який можна записати усі дані, що стосуються Вашого договору, та підтвердити свій намір його розірвати. Кнопка, на яку треба натиснути для підтвердження скасування договору, повинна мати чітку та однозначну назву, наприклад «скасувати зараз» (нім. „jetzt kündigen“) або «розірвати договір» (нім. „Vertrag kündigen“). Формулювання «надіслати» або «підтвердити» недостатні.

Підтвердження розірвання договору: після розірвання договору Ви маєте отримати електронне підтвердження.

Попри чітке регулювання законом, багато фірм надалі не впроваджують описані зміни у свою роботу. У таких випадках Ви як споживач маєте додатковий захист – якщо кнопка розірвання договору відсутня або оформлена неналежним чином, Ви можете розірвати договір у будь-який момент без дотримання терміну скасування угоди.

Увага: положення про кнопку розірвання договору не розповсюджується на інтернет-сторінки, які пропонують фінансові послуги або договори на них (наприклад кредитні договори або договори продажу у розстрочку). Страхування також вважається фінансовою послугою. У таких випадках діють інші умови розірвання договору.  

Кінець надто тривалим договорам  

Багато фірм намагаються втримати клієнтів за допомогою договорів, які подовжуються автоматично. Споживачі часто просто не знають, що, наприклад, договір, укладений на два роки, подовжується автоматично, якщо його вчасно не скасувати. Умови договору щодо його автоматичного подовження часто ховаються в загальних положеннях та умовах договору (нім. AGB). Чинне законодавство визначає, що договори, дія яких автоматично подовжується на неокреслений термін, можуть мати термін скасування тривалістю максимально один місяць.  


Кінець надто довгим термінам розірвання договору

Вам знайома ситуація, коли Ви хотіли розірвати договір, але вже було занадто пізно це зробити, хоча до кінця терміну дії договору ще залишались понад два місяці? З березня 2022 року термін розірвання договору може становити максимально один місяць перед кінцем терміну дії договору. 

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Förderhinweis BMUV

Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.