Informationen zu unserer telefonischen Erstberatung finden Sie hier.
VZ-RLP
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Thao Vu Minh
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Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz bietet Beratungen auch telefonisch und als Videoberatung an. Termine für eine umfangreiche Beratung mit Vertragsprüfung per Telefon oder Videochat können telefonisch unter (06131) 28 48 0 oder über die online vereinbart werden. Die Beraterinnen und Berater rufen dann zum vereinbarten Termin an oder starten einen Videochat. Termine für eine persönliche Beratung können unter Beachtung der Hygienregeln vereinbart werden.
Darüber hinaus bietet die Verbraucherzentrale an mehreren Hotlines eine telefonische Erstberatung an.
- Persönliche Beratung
Eine persönliche Beratung ist mit vorheriger Terminvergabe und 3G Nachweis möglich. Bitte beachten Sie auch unsere Hygienevorschriften:
Unserer Hygienemaßnahmen zum Gesundheitsschutz in den Beratungsstellen:
- Eine vorherige Terminvereinbarung ist notwendig.
- In den Räumen der Verbraucherzentrale gilt 3G. Wir können Sie nur beraten, wenn Sie geimpft, genesen oder tagesaktuell (24 Stunden bei Antigen-Tests bzw. 48 Stunden bei PCR-Tests) getestet sind. Bitte bringen Sie einen entsprechenden Nachweis mit.
- Das Tragen eines Mundschutzes ist erforderlich.
- Getränke, Stifte, Schreibpapier sind mitzubringen.
- Sollen Unterlagen besprochen werden, sollten diese nach Möglichkeit vorab per Mail an die Verbraucherzentrale versendet werden.
- Kommen Sie nach Möglichkeit allein (Ausnahme: z.B. Dolmetscher).
- Halten Sie Abstand (1,5m).
- Telefonische Beratung
Vereinbaren Sie unter Telefon (06131) 28 48 0 einen Termin für eine telefonische Beratung oder einen Video-Chat mit uns. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rufen Sie dann zum vereinbarten Termin für ein Beratungsgespräch zurück.
- Beratung per Video
Wenn sie mit uns telefonisch oder über unsere Internetseite einen Termin für eine Videoberatung vereinbart haben, senden wir Ihnen mit der Terminbestätigung die Zugangsdaten zu.
- E-Mail-Beratung
Wir bieten unsere Beratung auch via E-Mail an. Sie können uns über info@vz-rlp.de kontaktieren und uns Ihr Anliegen schildern.
Bitte beachten Sie: Nicht jedes Thema und jede Problematik eignet sich für die Beratung via E-Mail. Zu besonders komplexen Anliegen, die mit zahlreichen Unterlagen verbunden sind, vereinbaren wir dann einen telefonischen Beratungstermin mit Ihnen.
Schauen Sie selbst mal rein, ob Ihr Anliegen auch im Rahmen unserer E-Mail-Beratung in Angriff genommen werden kann.
- Beratung per Post
Ihr persönliches Anliegen können Sie auch per Post an uns richten. Gerade komplexe Sachverhalte, zu denen viele Unterlagen gehören, können Sie postalisch an unsere Beratungsstellen richten.
- Telefonhotline zu rechtlichen Fragen in Zusammenhang mit Corona
Informationen rund um das Thema Reise und viele weitere Fragen in Zusammenhang mit dem Corona-Virus, wie etwa Verträge mit Fitnessstudios, Abonnements, die nicht genutzt werden können oder zu unseriösen Angeboten, die im Netz unterwegs sind, erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher montags, mittwochs und donnerstags von 10 bis 16 Uhr in einer Telefonhotline unter (06131) 28 48 120. Die Hotline dient zur Erstberatung. Wer eine ausführliche, telefonische Beratung wünscht, kann einen Termin mit der Verbraucherzentrale unter (06131) 2848 0, per Mail oder online vereinbaren. Eine Rechtsberatung ist kostenpflichtig.
