Unsere Projekte 2025 - konkret, alltagsnah, wirkungsvoll

Stand:
Mit vielfältigen Projekten reagiert die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz auf aktuelle Herausforderungen und stärkt Verbraucherinnen und Verbraucher im Alltag.
Personen an einem Bürotisch im Gespräch
Off
Icon Sprechblasen

 

Kommunikation

Projekt: Digitale Verbraucherinformation für alle

Die digitale Verbraucheinformation ist auch 2025 ein fester Bestandteil des Angebots der Verbraucherzentrale. So können einfach und leicht zugänglich Vebraucher:innen erreicht und in Fragen des Alltags unterstützt werden. Die Verbraucherzentrale setzt auch weiter auf eine durchdachte Mischung aus bewährten Formaten, innovativen Medien und einer immer weiter gefassten barrierefreien Umsetzung. 

Schwerpunkte

  • Artikel in Leichter Sprache
  • Web-Seminare
  • Verstärkter Fokus auf Social Media (Bewerbung der Web-Seminare)

Barrierefreies Angebot

Das Angebot an Artikeln in Leichter Sprache wurde deutlich erhöht, 45 Artikel konnten 2025 neu auf der betreffenden Internetseite veröffentlicht werden. So haben interessierte Menschen Zugang zu wichtigen Verbraucherthemen, wie zum Beispiel zu Verträgen, zu Versicherungen oder zu Internet-Themen. Dabei kam auch 2025 die verstärkte Nutzung KI-gestützter Übersetzungstools zum Einsatz. 

Um auf das Angebot aufmerksam zu machen, wurden Flyer an betreffende Interessensgruppen verteilt. Zusätzlich soll das Angebot künftig an weitere Multiplikatoren geschickt werden. 

Das bewährte Format der Videos in Deutscher Gebärdensprache soll weiter ausgebaut werden.

Web-Seminare und Social Media

Mit unseren digitalen Veranstaltungen informieren wir Verbraucher:innen orts- und zeitunabhängig. Web-Seminare sowie "Lunch & Learn"-Sessions vermitteln praxisnahe Inhalte zu verbraucherrelevanten Themen und ermöglichen den direkten Austausch mit Expert:innen.

Ein besonderer Schwerpunkt lag 2025 auf der gezielten Bewerbung der digitalen Angebote in sozialen Netzwerken. So konnten wir über 3.000 Teilnehmende bei insgesamt 72 digitalen Veranstaltungen verzeichnen. Ergänzend wird das digitale Kaffeekränzchen, ein gemeinsames Format der Verbraucherzentrale und der Medienanstalt Rheinland-Pfalz, wieder aufgenommen. Durch die Zusammenarbeit mit externen Partnern wie dem Landeskriminalamt und der Medienanstalt Rheinland-Pfalz wird unser Themen- und Formatangebot kontinuierlich erweitert.

Aktuelle Web-Seminare finden sich hier.

Parallel dazu wurden die Aktivitäten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und anderen digitalen Plattformen weiter ausgebaut, um mehr Sichtbarkeit für unsere Themen und Angebote zu erhalten. Mit eigenen Videos und Erklärfilmen erreichen wir dort Verbraucher:innen unterschiedlicher Altersgruppen und stärken die digitale Verbraucherinformation. 

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2026
Fördersumme: 309.040 Euro (2025: 153.560 Euro)

Das Projekt wird gefördert vom rheinland-pfälzischen Ministerium für Familie, Frauen, Kultur und Integration.

Icon Hand

 

Digitales und Verbraucherrecht

Projekt: Smart Surfer

Ein Projekt für Internetnutzer:innen ab 50 plus.

Seit nunmehr 14 Jahren steht das Projekt Smart Surfer für erfolgreiche Senioren:bildung im Bereich digitale Grundbildung. So konnten auch 2025 dank der finanziellen Unterstützung aus Ministerien und Verbraucherzentrale aus insgesamt sechs Bundesländern die Projektziele wirksam umgesetzt werden. Hierzu gehört insbesondere: Die Erstellung neuer und Aktualisierung bestehender Inhalte, was 2025 in den Themenbereichen künstliche Intelligenz und digitale Gesundheit geschah. Hinzu kommt der stetige Ausbau der digitalen Lernplattform https://smart-surfer.net; aktuell durch den Ausbau der Suchfunktion und der Implementierung einer Lernerfolgskontrolle. Weiter fanden insgesamt sieben Multiplikator:innenschulungen statt, sowie ein digitaler Erfahrungsaustausch in Form eines Barcamps. Ebenso fand Netzwerkarbeit und die Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen wie des Bundes Seniorentages 2025 oder des Mainzer Seniorensommerfestes statt. Nicht zuletzt, hat sich der Markenrelaunch der Verbraucherzentrale auch beim Smart Surfer durch einen umfangreichen Anpassungsprozess niedergeschlagen.

Weitere Informationen zu dem Projekt gibt es hier

Förderzeitraum: 01.01.2025- 31.12.2026
Fördersumme: 165.581 Euro (2025: 71.000 Euro)

Projekt: Wirtschaftlicher Verbraucherschutz

Das Projekt „Wirtschaftlicher Verbraucherschutz“ (kurz WVS), gefördert durch das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV), ist ein bundesweites Projekt aller 16 Verbraucherzentralen. Hauptinhalt sind aktionsorientierte Informations- und Präventionsmaßnahmen, die zielgruppenspezifisch und bundesweit zu aktuellen Themen des Verbraucherschutzes entwickelt und durchgeführt werden. Bewährte Formate sind dabei bundesweite thematische Fokuswochen mit Online-Vorträgen, Legal-Tech-Tools, Video- und Social Media-Inhalte, genauso wie Präsenzveranstaltungen und Aktionstage auf Bundes- wie Landesebene.

Förderzeitraum: 01.01.2023 - 31.12.2025
Fördersumme: 515.927 Euro (2025: 176.729 Euro)

Projekt: Das geht! Nachhaltig konsomieren und leben

Dieses Projekt unterstützt Verbraucher:innen bei einem nachhaltigeren Konsum.

Seit 2021 trägt die Verbraucherzentrale durch die Informations- und Bildungsangebote des Projektes zu einer Sensibilisierung und einer Veränderung des Konsumverhaltens von Verbraucherinnen und Verbrauchern bei. Thematische Schwerpunkte sind dabei der nachhaltigere Umgang mit Textilien, sowie mit Elektrogeräten. Durch niedrigschwellige Maßnahmen wie dem Verleih einer Wanderausstellung oder der Teilnahme an Aktionstagen wird eine breite Zielgruppe erreicht. Ergänzt wird dies durch tiefergehende Informationen in Web-Seminaren, Vorträgen oder durch Beiträge auf Social Media und Workshops an Schulen. Zum Projekt gehört auch die Begleitung politischer Entscheidungen sowie Netzwerkarbeit.

Weitere Informationen dazu gibt es hier

Informationen zur Wanderausstellung gibt es hier.

Förderzeitraum: 01.01.2025-31.12.2026
Fördersumme: 123.100 Euro (2025: 61.300 Euro)

Förderung durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Familie, Frauen, Kultur und Integration

Projekt: Verbraucherinformationen für Kinder, Jugendliche und ihre Eltern

Seit 2008 informiert die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Schülerinnen und Schüler in Grundschulen und weiterführenden Schulen sowie Eltern von Kita-Kindern zu aktuellen Fragen der Mediennutzung und sensibilisiert sie für Probleme und Kostenfallen. Seit 2023 werden auch Workshops zu Nachhaltigkeitsthemen veranstaltet.  

Im Jahr 2025 wurde die Laufzeit des Projektes an den Schuljahresrhythmus angepasst, dies ermöglicht eine bessere Planbarkeit für Schulen vor allem im 2. Schulhalbjahr. In den beiden Projektlaufzeiten 2025 konnten insgesamt 264 Workshops mit 9868 Teilnehmerinnen und Teilnehmern realisiert werden – ein Rekord für das Projekt. Dazu wurde ein Stationenlernen zu verschiedenen Themen konzipiert, dass für die selbständige Durchführung durch Lehrkräfte gedacht ist. Dieses wird 2026 finalisiert und dann in die Umsetzung gebracht.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.07.2025 und 01.08. 2025- 31.07.2026
Fördersumme gesamt: 113.900 Euro

Förderung durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Familie, Frauen, Kultur und Integration

Projekt: Leben – Lernen – Lehren. Fortbildung Verbraucherrecht für Lehrkräfte

Seit 2008 informiert die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Schülerinnen und Schüler in Grundschulen und weiterführenden Schulen sowie Eltern von Kita-Kindern zu aktuellen Fragen der Mediennutzung und sensibilisiert sie für Probleme und Kostenfallen. Seit 2023 werden auch Workshops zu Nachhaltigkeitsthemen veranstaltet.  

Im Jahr 2025 wurde die Laufzeit des Projektes an den Schuljahresrhythmus angepasst, dies ermöglicht eine bessere Planbarkeit für Schulen vor allem im 2. Schulhalbjahr. In den beiden Projektlaufzeiten 2025 konnten insgesamt 264 Workshops mit 9868 Teilnehmerinnen und Teilnehmern realisiert werden – ein Rekord für das Projekt. Dazu wurde ein Stationenlernen zu verschiedenen Themen konzipiert, dass für die selbständige Durchführung durch Lehrkräfte gedacht ist. Dieses wird 2026 finalisiert und dann in die Umsetzung gebracht.

Förderzeitraum: 01.01. - 31.12.2025
Fördersumme: 12.000 Euro

Förderung durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Bildung

Projekt: Dropshipping

Im Rahmen des breit angelegten Kooperationsprojektes zwischen Handelsverband Südwest, Medienanstalt Rheinland-Pfalz und der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz finanziert durch das Wirtschaftsministerium Rheinland-Pfalz konnten die Projektpartner eine innovative Informationskampagne zum Thema Dropshipping ins Leben rufen. Beim Thema geht es um folgendes: Immer mehr Verbraucher:innen stoßen in sozialen Netzwerken auf extrem günstige Produktangebote, hinter denen sich häufig Dropshipping-Modelle verbergen. Dabei werden Waren direkt aus Drittstaaten außerhalb der EU versandt – mit teils erheblichen Risiken: mangelnde Produktsicherheit, fehlende Verbraucherrechte, Probleme bei Rückgabe oder Gewährleistung sowie mögliche Gesundheits- und Umweltgefahren. Vielen Käufer:innen ist dies beim Klick auf die vermeintlichen Super-Schnäppchen nicht bewusst. Die Kampagne setzt direkt bei diesen problematischen Kaufentscheidungen an – vor allem in Social Media. Über Werbe-Ads auf Instagram, TikTok und Facebook werden nachgestellte Werbevideos ausgespielt und Verbraucher:innen gelangen auf eine eigens entwickelte Projektwebseite, die auf den ersten Blick wie ein ganz normaler Online-Shop wirkt. Emotionale Versprechen und typische Produktinszenierungen – alles scheint vertraut. Genau das ist Teil des Konzepts. Erst beim weiteren Scrollen und Durchklicken kippt das Bild: Die vermeintliche Werbung entpuppt sich Schritt für Schritt als Inszenierung. Die Kampagne macht erlebbar, wie leicht sich Verbraucher:innen durch professionell gestaltete Dropshipping-Angebote täuschen lassen, und warum besondere Vorsicht geboten ist.
 

Förderzeitraum: 01.10.2025-31.03.2026
Fördersumme: 37.500 Euro

Förderung durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau

Verbraucher-Infos zur Patientenakte ePA

Im zweijährigen (2025-2026) Projekt zur elektronischen Patientenakte (ePA) der Medienanstalt Rheinland-Pfalz ist die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz als Kooperationspartner beteiligt. Im Rahmen des Projekts wurden 2025 die ersten 100 ehrenamtlichen Digitalbotschafter:innen (externer Link) zu zertifizierten ePA Coaches ausgebildet, die ihrerseits Senior:innen derselben Altersgruppe (Peer-tp-Peer Ansatz) für den Einsatz der ePA ausbildeten. Die Verbraucherzentrale stellt im Rahmen der Kooperation insbesondere die Anbieterunabhängigkeit und Wahrung der Verbraucherperspektive im Rahmen des Lehrgangs sicher. Hierzu konzipierte die Verbraucherzentrale neben der Lehrgangsprüfung federführend den abschließenden Zertifizierungsprozess, dem sich alle neuen ePA Coaches unterwerfen müssen. Die regelmäßige Fortentwicklung des Konzeptes auch über 2025 hinaus findet im Rahmen eines Beirates statt, an dem die Verbraucherzentrale beteiligt ist. Des weiteren sind auch gemeinsame Veranstaltungen von ePA Coaches und Beratungsstellen der Verbraucherzentrale geplant. Hiervon fanden 2025 vier Termine bereits statt und weitere sind für 2026 geplant.

Förderzeitraum: 01.12.2024-30.11.2026
Kooperationsbudget: 35.000 Euro (2025: 17.500 Euro)

Das Projekt wird gefördert durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung

Icon Haus mit Sonne hinter dem Dach

 

Energie Klima Bauen

Projekt: Energie Bund - Persönliche Energieberatung für Privathaushalte

Die Verbraucherzentrale bietet im Rahmen eines bundesweiten Projekts in über 75 Orten in Rheinland-Pfalz eine persönliche Energieberatung nach Terminvereinbarung an. Darüber hinaus findet im Bedarfsfall eine aufsuchende Energieberatung bei Ratsuchenden zuhause statt. 

Außerdem werden Vorträge sowohl digital als auch vor Ort meist in Kooperation mit Kommunen angeboten. Die Beratung wird in Rheinland-Pfalz von 55 Honorarenergieberater:innen durchgeführt.

Folgende Themen stehen dabei im Fokus:

  • Heizungstechnik: Wärmepumpen, Fernwärme, Holzpellet-Heizungen, Warmwasserbereitung, Lüftungsanlagen, Regelungstechnik
  • Wärmedämmung: Außenwände, Dach, Keller, Fenster, Dämmstoffwahl, Bauphysik, Einsparung und Wirtschaftlichkeit
  • Photovoltaik: Solaranlagen auf dem Dach oder am Balkon, Kosten und Nutzen, Batteriespeicher und Eigenverbrauch
  • Stromverbrauch: Effiziente Haushaltsgeräte, Beleuchtung, besondere Stromverbraucher
  • Förderung: Überblick über die komplexen Förderprogramme
  • Heizkosten und Nutzerverhalten: Raumtemperatur, Luftfeuchtigkeit, Schimmelvorbeugung, Heizkostenabrechnung

Weitere Informationen zu der Energieberatung der Verbraucherzentrale gibt es auf unserer Internetseite.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 241.649 Euro

Das Projekt wird gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz

Projekt: Energie Land - Verbraucher:innen in der Energiewende

In diesem Projekt geht es um technische, rechtliche und soziale Aspekte der Energiewende. Diese werden mit Hilfe von Websites, Broschüren und besonderen Beratungsansätzen vertiefend analysiert und den Ratsuchenden vermittelt. Neben Beratung und Information ist es Aufgabe des Projekts, Missstände sozialer und rechtlicher Art zu identifizieren und an die Öffentlichkeit und die Politik zu adressieren.

Folgende Themenschwerpunkte stehen dabei im Fokus:

  • Energiewende und Sektorenkopplung mit den Handlungsfeldern Gebäudehülle, Heizung und Anlagentechnik sowie Eigenstromerzeugung und -nutzung. Neben umfangreichen Broschüren und Fakten-Checks zu Einzelfragen werden Beratungsaktionen auf Basis von Analysen der individuellen Situation im Haushalt durchgeführt.
  • Die Kommunale Wärmewende wird durch Aufklärungsarbeit in Zusammenarbeit mit den Kommunen begleitet.
  • In der Energierechtsberatung liegt der Fokus auf dem Vertragsverhältnis zwischen Verbrauchern und Energieversorgern in den Bereichen Strom, Erdgas und Wärme. Hinzu kommen die Themen Heizkostenabrechnung und Energiepreisanalysen für Rheinland-Pfalz. Die kollektive Rechtsdurchsetzung der Verbraucherzentrale wird inhaltlich unterstützt.
  • Das Angebot der Energiekostenberatung besteht aus den folgenden Bausteinen: Erstberatung, Vermittlung zur Abwendung von Energiesperren, Energieschuldenprävention durch Energieeffizienz, Energierechtsberatung.
  • Für das Thema des nachhaltigen Bauens werden Onlinetexte und Vortragskonzepte entwickelt.
  • Begleitende Marketingaktivitäten basierend auf einer Zielgruppenanalyse werden umgesetzt.

Weitere Informationen zu der Energieberatung der Verbraucherzentrale gibt es auf unserer Internetseite.

Förderzeitraum: 01.1.2024-31.12.2025
Fördersumme: 3.744.440 Euro (2025: 1.872.220 Euro)

Das Projekt wird gefördert vom rheinland-pfälzischen Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität.

Projekt: Klimaschutz und Klimawandel

Der Klimawandel und seine Folgen stellen uns alle vor große Herausforderungen. Mit dem Klimaprojekt informiert die Verbraucherzentrale Verbraucher:innen, was jede und jeder machen kann, um die Klimaziele zu erreichen.

Mit dem Projekt informiert die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz rund um Klimaschutz, Klimawandel und Klimawandelfolgenanpassung.

Für Verbraucher:innen ist es in der sich verändernden Welt von entscheidender Bedeutung, die klimabedingten Veränderungen einerseits zu verstehen und andererseits zu wissen, was sie selbst zum Klimaschutz beitragen können. Durch die fundierten und verständlichen Informationen wird dazu beigetragen, dass Verbraucher:innen gut auf den Umgang mit diesen komplexen Themen vorbereitet sind und Fehl- und Desinformationen erkennen.

Das Projekt informiert und sensibilisiert zum einen zu Klimaschutzthemen, wie etwa dem individuellen CO2-Fußabdruck in den Bereichen Wohnen, Mobilität und Ernährung sowie zum klimafreundlichen Konsum. Ein zweiter Themenschwerpunkt liegt auf Maßnahmen zur Anpassung an den Klimawandel, wie beispielsweise Hitzeschutz, Schutz vor Starkregen oder Begrünungen.

Verbraucher:innen werden über Möglichkeiten informiert, die in ihrem eigenen Handlungsbereich liegen und damit befähigt, ihre Eigenvorsorge zu stärken. Dabei werden Klimaschutz und Klimawandelfolgenanpassung stets zusammen gedacht.

Die Öffentlichkeitsarbeit umfasst regelmäßige Online-Informationen, Social-Media-Aktivitäten sowie eine Vielzahl an Veranstaltungen wie Vorträge, Web-Seminare und Klimarundgänge. 

Weitere Informationen finden sich hier

Förderzeitraum: 1.01.2024 - 31.12.2025
Fördersumme: 557.400 Euro

Das Projekt wird gefördert vom rheinland-pfälzischen Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität.

Icon Sparschwein mit Geldstück

 

Finanzen und Versicherung

Projekt: Expertentelefon zum Verbraucherinsolvenzverfahren

Verbraucher:innen haben in Deutschland die Möglichkeit, ein Privatinsolvenzverfahren durchzuführen. Dadurch kann man sich in der Regel innerhalb von drei Jahren von seinen Schulden befreien und bekommt so die Chance auf einen wirtschaftlichen Neuanfang. Allerdings handelt es sich hierbei um ein komplexes, mehrstufiges Verfahren, bei dem auch bestimmte, rechtliche Vorgaben eingehalten werden müssen. Ohne professionelle Hilfe und Beratung seitens der anerkannten Schuldnerberatungsstellen ist dies kaum möglich. Um Betroffene hier bereits vorab möglichst niedrigschwellig und unkompliziert zu unterstützen, bietet die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz regelmäßig eine kostenlose, telefonische Beratung an. Dieses „Expertentelefon zur Verbraucherinsolvenz“ ist eine erste Anlaufstelle für Ratsuchende mit Fragen zu dem Verfahren, aber auch insgesamt rund um das Thema Schulden und Überschuldung. Möglich ist dieses Projekt durch eine finanzielle 

Weitere Informationen zu dem Projekt gibt es hier.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 7.413,12 Euro

Förderung des rheinland-pfälzischen Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung des Landes Rheinland-Pfalz, die im Jahr 2000 begonnen hat und seitdem immer jeweils um ein weiteres Jahr verlängert worden ist.

Projekt: Elementarschadenkampagne

Bereits seit 2013 ist die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Mitglied der landesweiten Elementarschadenkampagne. Wie wichtig eine Versicherung gegen Elementarschäden wie Hochwasser oder Starkregen ist, zeigen die zunehmenden Extremwetterereignisse der letzten Jahre, die jeden treffen können. Und dennoch ist in Rheinland-Pfalz immer noch gut jedes zweite Haus nicht gegen Elementarschäden versichert ist, obwohl ein Schaden existenzbedrohend sein kann. 

Dank einer finanziellen Förderung des Ministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität kann die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hier Verbraucher:innen mit ihrem „Beratungstelefon Elementarschäden“ eine kostenlose, telefonische Beratung rund um das Thema anbieten. Ein weiterer Schwerpunkt der Informationsarbeit liegt auf der Medien- und Vortragstätigkeit, um auch so auf die Notwendigkeit einer Elementarschadenversicherung hinzuweisen und aufmerksam zu machen.

Weitere Informationen zu dem Projekt gibt es hier.

Förderzeitraum: 01.01.2023 - 31.12.2025
Fördersumme: 99.170 Euro (2025: 35.280 Euro)

Das Projekt wird gefördert vom rheinland-pfälzischen Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität.

Icon Einkaufskorb

 

Lebensmittel und Ernährung

Projekt: Ernährungskompetenz stärken

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. arbeitet in einem bundesweiten Projekt gemeinschaftlich mit den Verbraucherzentralen im Bereich Lebensmittel und Ernährung zusammen. Ziel des Projektes ist es, die Konsum- und Ernährungskompetenz von Verbraucher:innen zu verbessern und sie in ihrer selbstbestimmten Konsumentscheidung im Hinblick auf eine gesunde und nachhaltige Ernährung zu unterstützen. Die Maßnahmen sollen dazu beitragen, die Position der Verbraucher:innen am Markt zu stärken und Defizite zu ihrem Nachteil im Wettbewerb zu verringern. Der Schwerpunkt des Projektes ist die Durchführung von Gemeinschaftsaktionen zu aktuellen Themen. In 2025 lag der Schwerpunkt auf den Themen ausgewogene und nachhaltige Außerhausverpflegung, Ernährung der Zukunft, Digitalisierung und allgemeine Verbraucherinformationen. Zu den Themen der Gemeinschaftsaktionen wurden unter anderem Marktchecks zu relevanten Fragestellungen durchgeführt, Vorträge konzipiert und Informationsmaterialien sowie Give aways für Infostände erstellt. Darüber hinaus vertritt das Projekt die Interessen von Verbraucher:innen in ernährungspolitischen Belangen. 

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 207.390 Euro

Das Projekt wird durch das Bundesministerium für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat (BMLEH)  gefördert.

Projekt: Besser Essen

Mit dem Projekt möchte der Fachbereich Lebensmittel und Ernährung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz Verbraucher:innen darin unterstützen, selbstbestimmte Entscheidungen beim Lebensmitteleinkauf zu treffen. Dies geschieht durch vielfältige Orientierungshilfen und Informationsangebote. So werden neben der telefonischen und schriftlichen Beratung auch persönliche Beratungen durch die Fachberatungen an den Standorten Mainz, Ludwigshafen, Trier und Koblenz angeboten. Darüber hinaus vermittelt der Fachbereich in Vorträgen, sowohl für die breite Öffentlichkeit als auch für besonders schutzbedürftige Zielgruppen, Entscheidungshilfen zur Lebensmittelauswahl, bei denen auch Klima- und Nachhaltigkeitsaspekte eine zentrale Rolle spielen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der schulischen Verbraucherbildung im Bereich Lebensmittel und Ernährung. Ergänzt wird das Angebot durch zielgruppenspezifische Aktivitäten wie Schulungen für Multiplikator:innen, Infoecken sowie Mitmachaktionen in Kitas und Schulen. Darüber hinaus setzt sich der Fachbereich aktiv für die Interessen der Verbraucher:innen gegenüber Politik und Wirtschaft ein, dies geschieht unter anderem durch unabhängige Medien- und Öffentlichkeitsarbeit, kritische Marktchecks sowie die Mitarbeit in relevanten Gremien. In 2025 wurde unter anderem zu den Themen Ernährungskommunikation in Sozialen Medien, Ausgewogene Ernährung bei niedrigerem Budget und gesundheitsfördernde Ernährung relevante Informationen bereitgestellt. 

Förderzeitraum:01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 246.490 Euro

Das Projekt wird bereits langjährig vom Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität Rheinland-Pfalz gefördert.  

Projekt: Gesund und nachhaltig essen mit kleinem Budget

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. ist gemeinsam mit der Europa-Universität Flensburg Teil des IN FORM Verbundprojektes Gesund und nachhaltig essen mit kleinem Budget. Das Projekt verfolgt das Ziel, Verbraucher:innen dabei zu unterstützen, mit kleinen Änderungen ihren Ernährungsalltag gesünder, nachhaltiger und gleichzeitig auch günstiger zu gestalten – und das mit Freude und Genuss. Im Rahmen des Projekts werden interaktive Workshops, Aktionen und Materialien angeboten, die am Erfahrungswissen der Teilnehmenden anknüpfen. 

Geplante Formate sind unter anderem Mitmachangebote wie Quizformate, Einkaufstrainings und Kochaktionen sowie interaktive Workshops und Vorträge zu Ernährungsthemen für verschiedene Zielgruppen. Außerdem werden Infomaterialien und eine Wanderausstellung konzipiert. Ein weiteres Angebot sind kostenlose Schulungen und Beratungen für Vor-Ort-Multiplikator:innen, die das Thema Ernährung beruflich oder ehrenamtlich ihren Klient:innen näherbringen und sie im Alltag unterstützen möchten. 

Erste Maßnahmen, wie Workshops, Schulungen und Info-Stände, wurden im vergangenen Jahr bereits erfolgreich umgesetzt. 

Weitere Informationen gibt es hier.

Förderzeitraum: 15.04.2024 - 14.05.2027
Fördersumme: 251.901,42 Euro ( 2025: 83.277,32 Euro)

Das Projekt ist im Mai 2024 gestartet und hat eine Laufzeit von drei Jahren. Es wird vom Bundesministerium für Landwirtschaft, Ernährung und Heimat (BMLEH) gefördert. 

Projekt: Gut versorgt ins hohe Alter

Optimierung der Verpflegungsqualität in den Einrichtungen sowie die Aufrechterhaltung und Erweiterung der Ernährungskompetenz. 

In Kooperation mit der Vernetzungsstelle Seniorenernährung Rheinland-Pfalz werden Formate wie eine Basis Schulung zum Thema „Gut versorgt bei Demenz“ und die 3-Sterne-Qualifizierung des Speiseplanchecks für Senioreneinrichtungen angeboten. Das Webseminar „Essen und Trinken bei Pflegebedürftigkeit – Tipps für pflegende Angehörige“ richtet sich an pflegende Angehörige.

Hier geht es zu dem Beratungsangebot.

Im November hat die Landeschau Rheinland-Pfalz (externer Link; ab ca. Minute 44:20) über das Angebot der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz berichtet.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 90.000 Euro

Gefördert vom rheinland-pfälzische Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie und Mobilität Rheinland-Pfalz (MKUEM) im Rahmen der Landesinitiative Rheinland-Pfalz isst besser

Icon Herz mit Pulsschlag

 

Gesundheit und Pflege

Projekt: Rechts-Beratung Pflege und Wohnen im Alter

Pflegebedürftige sind eine besonders vulnerable Verbrauchergruppe. Egal, ob es um die Zuordnung in einen Pflegegrad, das Leistungsrecht der Pflegeversicherung oder die verschiedenen abzuschließenden Verträge wie Heimverträge oder Pflege- und Betreuungsverträge geht. Pflegebedürftige sind hier in besonderer Weise auf kompetente und unabhängige rechtliche Unterstützung angewiesen. Die Juristinnen unterstützen die Pflegebedürftigen und deren Angehörige durch umfangreiche rechtliche Beratungen bis hin zur Begleitung in Widerspruchsverfahren. 

Außerdem nimmt die Rechts-Beratung Pflege und Wohnen im Alter die Aufgaben der landesweiten Informations- und Beschwerde-Hotline nach § 14 Absatz 4 LWTG wahr. Sie ist dabei Anlaufstelle für Beschwerden zum Leben und Wohnen in Pflegeeinrichtungen.

Sie arbeiten eng mit den Pflegestützpunkten und dem Landesamt für Jugend, Soziales und Versorgung zusammen. Allein im Jahr 2025 wurden rund 3.000 Problemnennungen verzeichnet. 

Durch Presseinformationen, Interviews, Web-Seminare und Vorträge werden Betroffene zudem über ihre Rechte, gesetzliche Neuerungen oder problematische Angebote informiert. 

Hier geht es zu dem Beratungsangebot.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 359.330 Euro

Das Projekt wird gefördert durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung, und besteht seit mehr als 20 Jahren. 

Projekt: Faktencheck Gesundheitswerbung

Herzstück des Projekts ist der gleichnamige Instagram-Account, der mit inzwischen rund 17.200 Follower:innen eine große Reichweite hat. Über diesen Kanal gingen 2025 450 Beschwerden ein. Der erfolgreichste Beitrag „Medfluencing: Tricksen mit Titeln“ erreichte über 150.000 Personen und erhielt knapp 2700 Likes. Hier geht es zum Instagram-Account des Projekts (externer Link).

Der Austausch mit verschiedenen Health-Influencern und Kooperationspartnern hat sich im Jahr 2025 intensiviert.

Seit Ende 2024 veröffentlicht das Team auch aufklärerische Videos auf TikTok (externer Link). Das Projekt spielt eine wesentliche Rolle in der Förderung von Gesundheitskompetenz bei der jüngeren Zielgruppe. 

Förderzeitraum: 01.08.2023 - 31.07.2026
Fördersumme: 898.120 Euro (2025: 46.209 Euro)

Das Projekt wird von den Verbraucherzentralen NRW (Projektleitung) und Rheinland-Pfalz gemeinsam durchgeführt, es hat eine Projektlaufzeit von drei Jahren und endet im Juli 2026. Es wird gefördert vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV).

Das Nationale Gesundheitsportal

Das Nationale Gesundheitsportal wird in Verantwortung des Bundesministeriums für Gesundheit betrieben. Unter www.gesund.bund.de (externer Link) können sich bereits seit 2020 interessierte und ratsuchende Bürgerinnen und Bürger schnell und gut verständlich über alle Themen rund um Gesundheit und Pflege informieren. Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz ist eine von zwei Verbraucherzentralen, die für die fachliche Prüfung von Beiträgen und die Bereitstellung von Quellen im Bereich Pflege verantwortlich ist.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Einnahmen aus Netzwerkarbeit: 10.530 Euro

Verbraucher-Infos zur Patientenakte ePA

Im zweijährigen (2025-2026) Projekt zur elektronischen Patientenakte (ePA) der Medienanstalt Rheinland-Pfalz ist die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz als Kooperationspartner beteiligt. Im Rahmen des Projekts wurden 2025 die ersten 100 ehrenamtlichen Digitalbotschafter:innen (externer Link) zu zertifizierten ePA Coaches ausgebildet, die ihrerseits Senior:innen derselben Altersgruppe (Peer-tp-Peer Ansatz) für den Einsatz der ePA ausbildeten. Die Verbraucherzentrale stellt im Rahmen der Kooperation insbesondere die Anbieterunabhängigkeit und Wahrung der Verbraucherperspektive im Rahmen des Lehrgangs sicher. Hierzu konzipierte die Verbraucherzentrale neben der Lehrgangsprüfung federführend den abschließenden Zertifizierungsprozess, dem sich alle neuen ePA Coaches unterwerfen müssen. Die regelmäßige Fortentwicklung des Konzeptes auch über 2025 hinaus findet im Rahmen eines Beirates statt, an dem die Verbraucherzentrale beteiligt ist. Des weiteren sind auch gemeinsame Veranstaltungen von ePA Coaches und Beratungsstellen der Verbraucherzentrale geplant. Hiervon fanden 2025 vier Termine bereits statt und weitere sind für 2026 geplant.

Förderzeitraum: 01.12.2024-30.11.2026
Kooperationsbudget: 35.000 Euro (2025: 17.500 Euro)

Das Projekt wird gefördert durch das das rheinland-pfälzische Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung

Landeberatungsstelle barrierefrei Bauen und Wohnen

Im Jahr 2025 hat unser Team aus Architekten und Fachplanern landesweit zahlreiche Beratungen zum Thema Barrierefreiheit durchgeführt. Dadurch konnten wir dazu beitragen, bauliche Barrieren abzubauen und mehr Menschen Teilhabe und Selbstbestimmung zu ermöglichen. Durch viele Vorträge, Telefonaktionen und Veranstaltungen haben wir zudem mehr Menschen für das Thema Barrierefreiheit sensibilisiert. Zudem feierte die Landesberatungsstelle ihr 30 jähriges Bestehen mit einem Festakt im Landesmuseum Mainz. Über 54.000 Beratungen zum barrierefreien Planen, Bauen und Wohnen haben die Architektinnen und Architekten der Landesberatungsstelle seit 1995 durchgeführt, davon viele bei den Ratsuchenden zuhause.

Die Landesberatungsstelle war auch im Jahr 2025 bei vielen Veranstaltungen mit Infoständen vor Ort, unter anderem beim deutschen Seniorentag in Mannheim, beim Rheinland-Pfalz-Tag in Neustadt an der Weinstraße oder auch bei der siebten Demografiewoche Rheinland-Pfalz in Mainz.

Weitere Informationen zur Landesberatungsstelle gibt es unter www.barrierefrei-rlp.de

Die Landesberatungsstelle Barrierefrei Bauen und Wohnen ist ein Projekt des rheinland-pfälzischen Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung. Träger ist die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, Kooperationspartner die Architektenkammer Rheinland-Pfalz.

Gefördert wird das Projekt durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 224.835 Euro

Icon Hände umschließen einen Kreis

 

Verbraucherzentrale allgemein

Projekt: Förderung der Gemeinwesenarbeit

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. startete 2023 mit den beiden Projekten „Orte des Zusammenhalts“ und „Förderung der Gemeinwesenarbeit“ mit einer Erstlaufzeit von zwei Jahren. Im Jahr 2025 wurde nur noch das Projekt „Förderung der Gemeinwesenarbeit“ mit einer zwölfmonatigen Projektlaufzeit fortgeführt. Ziel des Projektes ist die Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen im benachteiligten Stadtteil Ludwigshafen-West. Durch die Stärkung der lokalen Strukturen, die Unterstützung von Bürger:innen und die Förderung von sozialem Zusammenhalt sollen die Bewohner:innen dazu befähigt werden, aktiv an der Gestaltung ihres Lebensumfelds teilzunehmen. Das Projekt zielt darauf ab, soziale Ungleichheiten abzubauen, die Integration zu fördern und die Lebensqualität durch gemeinschaftliches Engagement und Ressourcenbündelung nachhaltig zu steigern.  

So entstand in diesem Projekt u.a. das präventive Verbraucherbildungsangebot für Schulen unter dem Motto „Erwachsen werden“. Außerdem war dieses Projekt Akteur bei den Pavillons im Quartier, des Sommertags-Umzugs mit Schneemann-Verbrennung sowie der Nachbarschafts- und Familienfeste. Besonders hervorzuheben ist der Aktionstag „West stellt sich vor“ mit Maibaum-Aufstellen, bei dem eine vom Arbeitskreis Go West erarbeitete Broschüre an Interessierte verteilt wurde aus der sämtliche Angebote und Anlaufstellen aus Ludwigshafen-West zusammengetragen wurden.

Gemeinsam mit der Protestantischen Jona Kirchengemeinde Ludwigshafen und dem Diakonischen Werk der Pfalz als „ansprechbar@matthäus“ wurden zahlreiche Angebote und Veranstaltungen geplant und durchgeführt, bspw. der Filmzirkel im Quartier, Garten- und Aufräumaktionen rund um das Matthäus-Kirchengelände, Mitmach-Veranstaltungen zu „Gesund und nachhaltig essen mit kleinem Budget“ oder das Bobby-Car-Kino. Erfolgreich zusammengeführt wurden die in der Nachbarschaft ansässige Medienanstalt Rheinland-Pfalz und ein Chorleiter, der mit den „SingKids“ nunmehr die Veranstaltungen in West musikalisch aufpeppt.

Regelmäßige Verbraucherinformation erfolgte durch niedrigschwellige Sprechstunden im Quartiersbüro, zusammen mit dem Ortsvorsteher an unterschiedlichen Standorten in West oder bei „Kirche aus dem Häuschen“ an der Bayreuther Straße. 

Das Projekt endet trotz einer sehr erfolgreichen Fortführung am 31.12.2025.

Förderzeitraum: 01.01.2025 - 31.12.2025
Fördersumme: 100.399 Euro

Das Projekt wird gefördert durch das rheinland-pfälzische Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung